Туры
Как добавить тур, который я уже купил?
Перейдите в раздел «Мои туры» и нажмите «Добавить код тура».
Как пригласить семью к игре?
Поделитесь ссылкой-приглашением со страницы деталей тура.
Нужен ли интернет, чтобы играть?
Интернет требуется только для загрузки тура и синхронизации результатов.
Что нужно сделать перед началом тура?
Убедитесь, что телефон заряжен и GPS включён.
Можно ли остановить тур и продолжить позже?
Да, прогресс автоматически сохраняется в вашем аккаунте.
Покупки
Я не могу найти купленный тур или он заблокирован
Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого совершали покупку.
Я не вижу тур, купленный на другой платформе
В настоящее время кросс-платформенные покупки не поддерживаются.
Код для разблокировки не работает
Проверьте правильность ввода кода или свяжитесь с нашей службой поддержки.
Как получить возврат?
Возврат средств возможен в течение 14 дней для неиспользованных туров.
Бизнес
Как стать партнёром?
Свяжитесь с нами через форму «Партнёрство», чтобы начать сотрудничество.
Какие типы партнёрства вы предлагаете?
Мы предлагаем варианты партнёрства с совместным брендингом и white-label решения.
Структура тура и впечатления
Что такое тур LooksArt?
Это мобильное приключение, которое превращает прогулку по городу в увлекательную игру для всей семьи с детьми.
Вот что вас ждёт:
1. Продуманный маршрут по знаковым, но не туристическим местам
2. Интерактивная история с оригинальными персонажами — Уной и Археботом
3. Мини-игры, загадки и аудиогид
4. Настоящий подарок в конце маршрута
5. Удобная навигация для детей, «секретные места» и советы только для родителей
6. И, конечно, запланированные остановки на мороженое и скрытые жемчужины города!
Это не просто экскурсия по истории — это приключение, в котором реальность становится частью игры.
Сколько длится тур?
Обычно 1,5–2 часа, но вы можете идти в своём темпе.
Это экскурсия или игра?
И то, и другое! Это экскурсия, превращённая в сюжетную игру с миссиями, персонажами и заданиями.
Нужно ли строго следовать маршруту?
Есть рекомендованный маршрут, но вы можете исследовать город в своем темпе.
Подходит ли для семей с колясками?
Да, маршрут семейный и включает остановки для отдыха.
Есть ли награда в конце?
Да! В конце каждого тура реальный подарок для маленького Героя.
Родители участвуют или только дети?
Это приключение для всей семьи. Родители - часть команды!
Есть ли аудиогид, или нужно читать?
Есть и озвучка, и визуальные элементы — подойдёт для любого возраста.
Это больше обучающий или развлекательный тур?
И то, и другое! Веселая история с реальными историческими фактами. Супер полезно для школы!
Что делать, если застряли на задании?
Можно просто пропустить и продолжить дальше.
Есть ли фиксированные время начала?
Нет, начать можно в любое время — тур полностью гибкий.
Можно ли проходить тур за два дня?
Да, можно сделать паузу и продолжить позже.
А если ребёнок не захочет играть?
LooksArt создан мамой (привет, я Марина), которая знает, как это бывает:
1. Всё начинается мгновенно — без длинных вступлений и логинов
2. Весёлый, не «школьный» тон
3. Короткие, наглядные и подвижные задания
4. Ребёнок — главный герой истории
Не понравилось? Без проблем! Можно поставить на паузу, пропустить или начать заново.
Бонус: даже если ребёнок не замечает, он всё равно узнаёт новое и исследует мир. А когда увлечётся (а это происходит часто!), вас ждёт настоящее семейное приключение.
Есть ли гарантия возврата денег?
Да! Мы уверены в своём продукте, но главное — уважаем ваше время и впечатления.
Если вы не довольны туром, напишите нам на support@looksart.eu в течение 7 дней после покупки — и мы вернём деньги без лишних вопросов.
Потому что семейные воспоминания должны быть приятными от начала до конца.
Технические вопросы и удобство приложения
Нужно ли что-то скачивать заранее?
Да, скачайте приложение и тур до выхода на маршрут.
Работает ли тур офлайн?
Да, после загрузки он работает без интернета.
Много ли тратит батареи и памяти?
Минимально — примерно как короткое видео.
Можно ли играть на нескольких устройствах?
Да, можно играть всей семьёй на одном экране.
Can I use it on a tablet instead of a phone?
Да, планшеты поддерживаются.
Что если телефон разрядится?
Вы сможете продолжить с того же места позже.
Работает ли на iOS и Android?
Да, на обеих платформах.
Безопасно ли для детей? Нет ли рекламы?
Абсолютно безопасно — без рекламы и навязчивых элементов.
Возраст и вовлечённость
Для какого возраста подходит?
Идеально для детей 7–12 лет, но интересно всей семье.
Справится ли семилетний ребёнок?
Да, задания адаптированы под младший возраст.
А не будет ли слишком детским для 12-летнего?
Нет, старшим детям нравятся миссии и игровой формат.
Подходит ли для братьев и сестёр разного возраста?
Да, игра поощряет командную работу — у каждого своя роль.
А если ребёнок не хочет участвовать?
Можно пропустить, поставить на паузу и вернуться позже.
А если ребёнок не любит историю?
Отлично! Это не школьный урок — история подана через приключения и действия.
Подойдёт ли для подростков?
Расчитано на возраст 7-14 лет, но подросткам тоже очень нравится.
Цена и ценность
Сколько стоит тур?
€29 за всю семью.
Это подписка или одноразовая покупка?
Одноразовая покупка — без подписки.
Нужно ли платить за каждого ребёнка?
Нет, одного платежа достаточно на всю семью.
Есть ли бесплатная демо-версия?
Да, пробная версия доступна в приложении.
Образование и обучение
Какой исторический материал включён?
Настоящая история Древнего Рима: мифология, повседневная жизнь и скрытые факты.
Это выдумка или факты?
Факты, рассказанные через увлекательную историю.
Соответствует ли школьной программе?
Да, для тех, кто изучает Историю Древнего Рима идеально!
Ребёнок действительно чему-то научится?
Да! Он узнает реальные факты, играя.
Есть ли в туре мифология или повседневная жизнь древних римлян?
Да, оба аспекта вплетены в сюжет.
Места и маршруты
Где проходят туры?
Сейчас туры доступны в Риме — у Колизея и по основным достопримечательностям: Пьяцца Венеция, Римский форум, Рынок Траяна, Капитолий, театр Марцелла, Еврейский квартал, Ларго Арджентина и Пантеон.
Скоро появятся новые города и приключения!
Работает ли тур в плохую погоду?
Большинство туров проходят на улице, но предусмотрены остановки и советы для помещений.
Эмоции родителей и семейное время
Это полноценная альтернатива экскурсоводу?
Да — и даже интереснее и гибче.
Поможет ли это избежать фраз “Ну когда уже конец?”
Определённо! Дети будут слишком заняты игрой.
Смогу ли я тоже насладиться городом?
Да, пока дети вовлечены, вы сможете спокойно осматривать достопримечательности.
Это действительно помогает проводить время вместе?
Да, цель тура — совместные открытия, а не просто фотографии. Вы решаете задания и открываете город как команда.
Язык, доступность и безопасность
На каких языках доступно приложение?
На английском, итальянском, французском, испанском, русском — и скоро добавятся новые!
Можно ли поставить на паузу?
Конечно! Можно остановиться и продолжить позже.
Подходит ли, если ребёнок плохо читает?
Да — в игре есть голосовое сопровождение.