Частые вопросы

Это мобильное приключение, которое превращает прогулку по городу в увлекательную игру для всей семьи с детьми: продуманный маршрут по знаковым, но не туристическим местам, интерактивная история с персонажами Уной и Аркеботом, мини-игры, загадки и аудиогид, а также настоящий подарок в конце маршрута.

И то, и другое! Это экскурсия, превращённая в сюжетную игру с миссиями, персонажами и заданиями.

Обычно 1,5–2 часа, но вы можете идти в своём темпе. Тур можно поставить на паузу и продолжить позже — хоть на следующий день.

Есть рекомендованный маршрут, но вы можете исследовать город в своём темпе.

Да! В конце каждого тура — реальный подарок для маленького Героя.

Можно просто пропустить его и продолжить дальше.

Это приключение для всей семьи — родители часть команды, а не сопровождающие.

Да, маршрут семейный и включает остановки для отдыха.

Есть и озвучка, и визуальные элементы — подойдёт для любого возраста.

И то, и другое: весёлая история с реальными историческими фактами — полезно и для школы.

Нет, начать можно в любое время — тур полностью гибкий.

Да, можно сделать паузу и продолжить позже — прогресс сохраняется.

Идеально для детей 7–12 лет, но интересно всей семье. Расчёт на возраст 7–14 лет, и подросткам тоже нравится.

Да, игра поощряет командную работу — у каждого своя роль.

Всё начинается мгновенно, без длинных вступлений; тон весёлый, не «школьный»; задания короткие и наглядные, а ребёнок — главный герой. Не понравилось — можно поставить на паузу, пропустить или начать заново.

Отлично! Это не школьный урок — история подана через приключения и действия.

От €29 за всю семью — цена зависит от квеста.

Одноразовая покупка — без подписки. Одного платежа достаточно на всю семью, платить за каждого ребёнка не нужно.

Да, пробная версия доступна в приложении.

Да. Возврат возможен в течение 14 дней после покупки для непройденных туров — напишите на brand@looksart.eu, и мы поможем оформить.

Квест, купленный внутри приложения, добавляется сам. Квест, купленный на сайте, у агента или у партнёра, добавляется PIN-кодом из письма: установите приложение, откройте письмо и перейдите по QR-коду из него — приложение откроется на вводе PIN-кода.

Поделитесь ссылкой-приглашением со страницы деталей тура.

Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого совершали покупку.

Кросс-платформенные покупки пока не поддерживаются: тур доступен там, где был куплен.

Проверьте правильность ввода кода или напишите в поддержку — поможем разблокировать.

Сначала установите приложение LooksArt. Потом откройте письмо, которое пришло после оплаты: в нём PIN-код и QR-код. Отсканируйте QR-код или нажмите кнопку в письме — приложение откроется на вводе PIN-кода. Введите код, и квест появится в приложении и будет работать офлайн. Порядок важен: QR-код открывает приложение, а не страницу сайта, поэтому приложение ставят до сканирования.

Это код, который открывает квест, купленный не в приложении. Он приходит на почту сразу после оплаты вместе с QR-кодом. Если письма нет, посмотрите в папке со спамом и напишите в поддержку.

Нет. Покупка внутри приложения привязывается к учётной записи сама: откройте приложение и начинайте. PIN-код нужен только для квестов, купленных на сайте, у агента или у партнёра.

Скорее всего, приложение ещё не установлено. Поставьте LooksArt из App Store или Google Play и отсканируйте код заново. Если и после этого не открывается, нажмите кнопку в письме или напишите в поддержку.

Да, скачайте приложение и тур до выхода на маршрут.

Убедитесь, что телефон заряжен, а GPS включён — маршрут ведёт по геолокации.

Да, прогресс автоматически сохраняется в вашем аккаунте.

Да, после загрузки он работает без интернета. Интернет нужен только для загрузки тура и синхронизации результатов.

Да, на обеих платформах. Планшеты тоже поддерживаются.

Минимально — примерно как короткое видео.

Прогресс сохраняется автоматически — вы продолжите с того же места позже.

Абсолютно безопасно — без рекламы и навязчивых элементов.

Сейчас туры доступны в Риме — у Колизея и по основным достопримечательностям: Пьяцца Венеция, Римский форум, Рынок Траяна, Капитолий, театр Марцелла, Еврейский квартал, Ларго Арджентина и Пантеон. Скоро появятся новые города и приключения.

На английском, итальянском, французском, испанском и русском — и скоро добавятся новые.

Да — в игре есть голосовое сопровождение.

Большинство туров проходят на улице, но предусмотрены остановки и советы для помещений.

Напишите нам через форму на странице «Партнёрам» — расскажем условия и подготовим материалы.

Совместный брендинг и white-label: квест под вашим брендом для отелей, агентств и туроператоров.