Политика конфиденциальности

1. Введение

LooksArt («мы», «нас», «наш») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при использовании сайта www.looksart.eu («Сайт») и мобильного приложения («Приложение»), вместе именуемых «Сервисы».

Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 («GDPR»), итальянским Кодексом о персональных данных (D.lgs. 196/2003) и другими применимыми законами ЕС.

2. Оператор данных

Оператором данных является:

LOOKSART S.R.L.S
Юридический адрес: VIA VITTORIO SPINAZZOLA 38 – 00164 – ROMA (RM), Италия
Email: privacy@looksart.com
ИНН/НДС: 18184491001

По вопросам, связанным с вашими данными, пишите на указанный адрес.

3. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Данные аккаунта: имя, email, пароль, данные профиля.
Данные о покупках: история покупок, подтверждения оплаты (обрабатываются безопасно через сторонних платёжных провайдеров — данные карт мы не храним).
Данные об использовании: логи, IP-адрес, тип устройства, операционная система, активность в приложении.
Геоданные (по желанию): при включённой геолокации мы можем использовать GPS или сетевые данные для квестов с привязкой к местам.
Пользовательский контент: материалы, которые вы загружаете (например, в отзывах или во время квестов).
Данные коммуникации: сообщения через обратную связь в приложении, формы или email.

4. Как мы используем данные

Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях на основании правовых оснований GDPR:

Предоставление Сервисов — регистрация, доступ к квестам, работа приложения (ст. 6(1)(b): исполнение договора).
Обработка покупок и платежей (ст. 6(1)(b)).
Улучшение Сервисов — анализ использования и обратной связи (ст. 6(1)(f): законный интерес).
Сервисные уведомления — обновления, изменения условий, уведомления о безопасности (ст. 6(1)(c)).
Маркетинговые сообщения по желанию — только с вашего явного согласия (ст. 6(1)(a)).
Безопасность и соответствие — предотвращение мошенничества, правовое соответствие, требования Закона о цифровых услугах (ст. 6(1)(c)).

5. Правовые основания обработки

Мы опираемся на следующие правовые основания GDPR:

Согласие — для необязательных функций (рассылки, геоквесты, cookies).
Договор — когда обработка необходима для предоставления запрошенных Сервисов.
Юридическая обязанность — если этого требует право ЕС/Италии.
Законный интерес — для улучшения сервиса, предотвращения мошенничества и безопасности, если это не нарушает ваши права.

6. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для указанных целей.
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. При удалении аккаунта мы удаляем или анонимизируем данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда обязаны хранить их для юридических или бухгалтерских целей.
Некоторые данные о покупках могут храниться до 10 лет в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством Италии.

7. Передача данных

Мы не продаём ваши данные. Мы можем передавать их:

Поставщикам услуг — хостинг, облачные сервисы, аналитика, платёжные системы.
Органам власти — когда это требуется по закону.
Партнёрам — с вашего согласия (например, совместные квесты или мероприятия).

Все сторонние обработчики связаны договорами, соответствующими GDPR.

8. Международная передача данных

Если мы передаём ваши данные за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы обеспечиваем надлежащие гарантии, такие как:

решения Еврокомиссии об адекватности уровня защиты, либо
Стандартные договорные положения (SCC).

9. Ваши права (ст. 15–22 GDPR)

Как субъект данных вы имеете право:

получить доступ к своим данным;
исправить неточные или неполные данные;
удалить данные («право быть забытым»);
ограничить обработку в определённых случаях;
возразить против обработки (например, маркетинга);
на переносимость данных в структурированном машиночитаемом формате;
отозвать согласие в любой момент (без влияния на предыдущую законную обработку);
подать жалобу в Garante per la Protezione dei Dati Personali (итальянский надзорный орган) или ваш местный орган.

Запросы направляйте на privacy@looksart.com. Мы ответим в течение 30 дней.

10. Cookies и трекинг

Наш Сайт и Приложение используют cookies и похожие технологии.

Обязательные cookies необходимы для работы сервиса.
Аналитические cookies помогают улучшать опыт (только с вашего согласия).
Маркетинговые cookies (если используются) требуют явного согласия.

Подробнее — в нашей Cookie-политике.

11. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование, защищённые серверы и ограничение доступа. При этом ни одна система не защищена полностью, и вы признаёте, что использование интернета связано с определёнными рисками.

12. Данные детей

Наши Сервисы не адресованы детям младше 16 лет. Если нам станет известно о сборе данных ребёнка без согласия родителей, мы немедленно их удалим.

13. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику. Изменения публикуются на Сайте/в Приложении с обновлённой датой «Последнее обновление». Если изменения существенно затрагивают ваши права, мы уведомим вас заранее.

14. Контакты

По любым вопросам или для реализации ваших прав по GDPR:

LOOKSART S.R.L.S.
VIA VITTORIO SPINAZZOLA 38 – 00164 – ROMA (RM), Италия
Email: privacy@looksart.com

Вопросы по документу: brand@looksart.eu