Condizioni di acquisto e rimborso

1. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni di acquisto regolano l’acquisto dei percorsi digitali e dei servizi collegati (il «Prodotto») sul sito www.looksart.eu e nell’app LooksArt. Effettuando un ordine confermate di aver letto e accettato le presenti Condizioni, che integrano le Condizioni d’uso generali.

2. Il venditore

Il venditore è LOOKSART S.R.L.S. (LOOKSART SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA), con sede in Italia in VIA VITTORIO SPINAZZOLA 38 – 00164 – ROMA (RM).
Partita IVA (P.IVA): 18184491001
Email: brand@looksart.eu

3. Il prodotto: contenuto digitale

I percorsi sono contenuti digitali: itinerari interattivi in autonomia con prove, indizi, storie audio e mappa, disponibili nell’app LooksArt. Un solo pagamento dà accesso permanente al percorso acquistato, senza abbonamento. Il percorso può essere ripetuto un numero illimitato di volte, anche con tutta la famiglia, entro il numero di dispositivi consentito.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili. L’importo finale è mostrato prima della conferma dell’ordine.

Il pagamento avviene tramite il fornitore sicuro Stripe. Non conserviamo né trattiamo i dati completi della vostra carta. L’ordine si considera effettuato dopo la conferma del pagamento.

5. Attivazione e accesso

Dopo il pagamento inviamo un pin (codice di attivazione) all’indirizzo email indicato. Per accedere al percorso:

• scaricate l’app gratuita LooksArt da App Store o Google Play;
• inserite il pin nell’app;
• il percorso diventa disponibile sul vostro account e dispositivo.

Se l’email non arriva, controllate la cartella «Spam» oppure scrivete a brand@looksart.eu.

6. Diritto di recesso e contenuti digitali

Ai sensi del diritto dell’UE e italiano (Direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE) il consumatore dispone di 14 giorni per recedere dal contratto.

Per i contenuti digitali, tuttavia, tale diritto si estingue nel momento in cui iniziate l’accesso o il download del contenuto con il vostro consenso espresso e con la presa d’atto della perdita del diritto di recesso. Avviando l’attivazione di un percorso, acconsentite alla fornitura immediata del contenuto e confermate la perdita del diritto di recesso di 14 giorni.

Ciò non pregiudica i vostri diritti di legge in caso di contenuto digitale difettoso o non conforme.

7. Garanzia di rimborso

Siamo certi della qualità dei nostri percorsi. Se un percorso non si avvia, presenta errori rilevanti o non corrisponde alla descrizione e non siamo riusciti a risolvere il problema, potete richiedere il rimborso. Scrivete a brand@looksart.eu descrivendo il problema e indicando i dati dell’ordine: esamineremo la richiesta nel più breve tempo possibile.

8. Requisiti tecnici

Per seguire un percorso servono uno smartphone iOS o Android con l’app LooksArt installata e una connessione a internet per il download. Una parte del percorso può funzionare offline dopo il download preventivo. Il venditore non è responsabile per incompatibilità dovute a dispositivi o sistemi operativi obsoleti.

9. Assistenza

Per qualsiasi domanda su pagamento, attivazione e funzionamento dei percorsi contattate l’assistenza: brand@looksart.eu oppure la chat online sul sito. Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.

10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e dal diritto dell’UE applicabile. Le controversie sono devolute alla competenza del Foro di Roma, Italia, salvo diverse disposizioni imperative a tutela dei consumatori.

I consumatori dell’UE possono inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contatti

LOOKSART S.R.L.S
Sede legale: VIA VITTORIO SPINAZZOLA 38 – 00164 – ROMA (RM), Italia
Email: brand@looksart.eu
Partita IVA: 18184491001

Domande su questo documento: brand@looksart.eu